1. Zonas de envío
En ShearlyLife realizamos envíos de nuestros productos de alimentación, bebidas, café, repostería y snacks saludables dentro del territorio nacional de España (península e islas), así como a otros países europeos y al Reino Unido (United Kingdom). Dependiendo del destino de entrega, los plazos de tránsito y los costes de envío pueden variar.
2. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos confirmados se gestionan y preparan en nuestro almacén en un plazo habitual de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Una vez que su paquete esté empaquetado y listo para salir, será entregado a la empresa de mensajería asignada y recibirá una notificación con la información de salida.
3. Plazos estimados de entrega
Los tiempos de entrega son orientativos y se calculan a partir del momento en que el paquete sale de nuestras instalaciones:
- España (Península): De 2 a 4 días laborables.
- España (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): De 3 a 7 días laborables, dependiendo del destino específico y los trámites locales.
- Otros países de Europa: De 4 a 8 días laborables.
- Reino Unido: De 5 a 10 días laborables (los plazos pueden variar en función de las inspecciones de aduanas).
4. Gastos de envío
Los gastos de envío varían en función del peso del paquete, las dimensiones del volumen total y la dirección de destino. El coste exacto del transporte se calculará automáticamente y se mostrará de forma transparente en la pantalla de pago antes de finalizar su compra.
5. Seguimiento del pedido
En cuanto su pedido sea entregado al transportista, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace directo y un número de seguimiento. Con esta información podrá consultar el estado del envío y la localización aproximada de su paquete en todo momento a través de la plataforma de la agencia de transporte.
6. Dirección de entrega y entregas fallidas
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de entrega introducida sea correcta y completa. En caso de ausencia en el momento de la entrega, el repartidor dejará una notificación o se pondrá en contacto para gestionar un segundo intento o indicar el punto de recogida autorizado más cercano. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido recogido a tiempo, los gastos asociados al reenvío correrán a cargo del cliente.
7. Incidencias y retrasos imprevistos
Aunque nos esforzamos por cumplir estrictamente con los plazos previstos, ocasionalmente pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control directo debido a picos de demanda (como campañas navideñas o rebajas), condiciones meteorológicas adversas, huelgas de transporte o inspecciones de aduanas en envíos internacionales. Agradecemos su comprensión y le garantizamos un seguimiento activo para solucionar cualquier eventualidad.
8. Contacto
Si tiene dudas sobre el estado de su paquete, consultas sobre envíos a una zona específica o cualquier otra inquietud, nuestro equipo está a su disposición para ayudarle a través de nuestra página oficial de atención: https://shearlylife.com/contact-us/
