1. Introducción y ámbito de aplicación
En ShearlyLife nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de los usuarios que navegan y realizan compras en nuestro sitio web shearlylife.com. Al utilizar nuestras herramientas, servicios o adquirir nuestros productos de alimentación, bebidas, café, repostería y snacks saludables, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
2. Datos que recopilamos
Para gestionar adecuadamente sus pedidos e interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Información de contacto y envío: Nombre, apellidos, dirección de entrega, dirección de facturación y número de teléfono.
- Información de la cuenta y pedidos: Historial de compras, productos seleccionados, solicitudes de atención al cliente e interacciones en la tienda.
- Información técnica y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y datos de interacción recopilados a través de Cookies u otras tecnologías similares.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Utilizamos la información recopilada de manera responsable para los siguientes fines:
- Procesar, empaquetar y entregar sus pedidos de productos alimenticios y bebidas.
- Gestionar el servicio de atención al cliente, consultas e incidencias de posventa.
- Mejorar la experiencia de navegación, optimizar el catálogo de productos y personalizar nuestras ofertas.
- Garantizar la seguridad de las transacciones y cumplir con las obligaciones legales y contables aplicables a nuestro servicio.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
ShearlyLife utiliza Cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, recordar sus preferencias en la cesta de la compra y analizar el tráfico web de forma agregada. Usted puede configurar o deshabilitar el uso de Cookies en cualquier momento a través de las opciones de ajuste de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación total de algunas Cookies estrictamente necesarias puede afectar a la funcionalidad de la tienda online.
5. Servicios de terceros y compartición de datos
Sus datos personales solo se compartirán con terceros en la medida estrictamente necesaria para la prestación de nuestros servicios:
- Empresas de logística y transporte: Para realizar la entrega física de sus pedidos.
- Pasarelas de pago y entidades financieras: Para procesar cobros y gestionar reembolsos con total seguridad.
- Proveedores de infraestructura y análisis: Para garantizar el mantenimiento técnico de la web y evaluar el rendimiento del servicio.
Estos proveedores procesan la información bajo nuestras instrucciones y solo tienen acceso a los datos necesarios para realizar sus respectivas funciones.
6. Plazo de conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluidos el procesamiento de pedidos, la atención al cliente y la atención a posibles reclamaciones. Una vez finalizados estos periodos, los datos se eliminarán o se bloquearán adecuadamente de acuerdo con las prácticas de conservación de la industria.
7. Derechos de los usuarios
Como usuario, usted tiene derecho a controlar sus datos personales. En cualquier momento puede ejercer sus derechos de:
- Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.
- Rectificar aquellos datos que sean inexactos o estén desactualizados.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Retirar su consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro canal oficial de atención.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas organizativas y técnicas de seguridad estándar en la industria comercial para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida. Las transacciones de pago se realizan mediante protocolos cifrados para garantizar la confidencialidad de sus datos.
9. Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas, legales o regulatorias. La versión revisada entrará en vigor inmediatamente tras su publicación en esta misma página web. Le recomendamos revisar este documento con regularidad para mantenerse informado.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta, consulta o desea ejercer sus derechos en materia de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de la siguiente página: https://shearlylife.com/contact-us/
